Questions fréquentes

Non, nous nous occupons de l’accueil complet. Selon le type de logement (villa, appartement) et son équipement (boîte à clés, serrure connectée), nous organisons le check-in et la remise des clés afin que vos voyageurs puissent accéder au logement en toute simplicité.

Notre équipe et nos partenaires assurent un ménage professionnel après chaque séjour et prennent en charge le linge de maison, y compris draps, serviettes et peignoirs, afin de garantir un logement toujours impeccable et prêt à accueillir vos voyageurs.

• Création et optimisation des annonces (Airbnb, Booking, Abritel…).
• Accueil et départ des voyageurs.
• Ménage et blanchisserie.
• Gestion du linge et des consommables.
• Maintenance et petites réparations.
• Support et assistance voyageurs 7j/7.

Nous sélectionnons nos partenaires locaux pour leur professionnalisme et leur sérieux, nous assurons un suivi régulier de votre logement via nos outils internes, et nous mettons la satisfaction de vos voyageurs au cœur de notre mission.

Après un audit de votre logement, nous réalisons un deep clean initial, la mise en conformité technique (linge, serrure connectée, consommables) puis la création et l’optimisation de votre annonce. Comptez généralement moins de 30 jours pour rendre votre bien exploitable dans des conditions optimisées. Les frais techniques éventuels figurent clairement sur un devis avant toute intervention.

Nous diffusons et synchronisons votre annonce sur les principales plateformes de location courte durée (Airbnb, Booking, Abritel…) et centralisons les calendriers pour éviter toute double réservation.

Très peu de choses. Après la mise en place initiale, nous prenons en charge l’intégralité de l’exploitation : annonce, prix, échanges et accueil des voyageurs, ménage, linge, maintenance et incidents. De votre côté, vous suivez vos revenus depuis votre espace propriétaire et vous bloquez les dates où vous souhaitez utiliser votre logement. La plupart des imprévus sont résolus sans même vous solliciter.

Oui, à tout moment. Votre logement reste le vôtre : vous bloquez vos dates, vous suivez en temps réel les réservations, les interventions et vos revenus depuis votre espace propriétaire, et vous restez décisionnaire sur les choix importants. Nous prenons en charge l’opérationnel, vous gardez la main et la vision.

Grâce à notre logiciel de tarification dynamique, à l’analyse du marché local et à des annonces optimisées, nous aidons à améliorer votre taux d’occupation et à mieux valoriser vos revenus locatifs, saison après saison. Vous restez maître de vos prix.

Grâce à notre moteur de tarification dynamique développé en interne : il ajuste le tarif selon la saison, les jours de la semaine, la durée du séjour, la demande de dernière minute, les événements locaux et les vacances scolaires. Nous l’enrichissons en continu avec des modèles prédictifs, pour viser le meilleur revenu sans sacrifier le taux d’occupation.

Notre commission rémunère une gestion complète et des outils que nous avons développés en interne, dont un moteur de tarification dynamique qui ajuste le prix de chaque nuitée. Une gestion professionnelle vise 20 à 40 % de revenus supplémentaires par rapport à une gestion classique : l’objectif est que la différence de commission se finance d’elle-même, pendant que vous n’avez rien à gérer.

Nous appliquons une commission unique et transparente de 24 % sur les revenus générés, sans frais cachés. Les éventuels frais techniques de mise en place (linge, serrure connectée, consommables) sont indiqués clairement sur un devis, avant toute intervention.

Les revenus dépendent de la localisation, du type de bien et de la saisonnalité. Une gestion professionnelle permet généralement d’augmenter les revenus de 20 à 40 % par rapport à une gestion classique. Pour une estimation personnalisée et gratuite, utilisez notre simulateur de revenus locatifs en ligne.

Oui. Votre espace propriétaire en ligne vous donne accès en temps réel à vos réservations, vos revenus et relevés, vos factures, vos documents et contrats, ainsi qu’à une messagerie directe avec notre équipe — en toute transparence.

Bien sûr : votre logement reste le vôtre. Vous pouvez réserver des périodes pour un usage personnel et nous adaptons le calendrier de location en conséquence.

Idéalement, le logement doit être prêt avant sa première annonce. Nous vous guidons avec notre pack mise en place pour une préparation complète et sans stress.

Oui, lors du pack mise en place, nous vous conseillons sur les équipements à ajouter ou à sécuriser, et vous choisissez ce que vous souhaitez garder ou remplacer pour maximiser l’attractivité de votre logement.

Non, la visite initiale peut se faire avec nous ou nos partenaires pour préparer le logement, mais vous pouvez également y assister si vous le souhaitez.

Nous prenons en charge appartements, maisons, villas et résidences secondaires, en nous adaptant aux spécificités de chaque bien pour garantir un service impeccable.

Lors de la mise en place initiale, certains éléments comme le linge, les consommables et la boîte à clés sont à la charge du propriétaire, puis leur renouvellement peut être pris en charge par notre conciergerie.

Contrat initial de 3 mois : ce contrat vous permet de tester nos services et d’évaluer la rentabilité de votre bien en location courte durée. À l’issue de cette période, si vous êtes satisfait, le contrat se reconduit tacitement pour une durée d’un an.

Reconduction tacite annuelle : après la période initiale, le contrat se renouvelle automatiquement pour une durée d’un an, sauf si l’une des parties souhaite y mettre fin.

Résiliation anticipée : en cas de résiliation avant la fin de la période en cours, un préavis de 1 mois est requis. Les réservations confirmées devront être honorées jusqu’à leur terme.

Nous prenons en charge toutes les situations grâce à Airbnb AirCover et à nos procédures internes. En tant que co-hôte, nous nous occupons de la déclaration des incidents et accompagnons le propriétaire pour obtenir la réparation ou l’indemnisation nécessaire.

Les logements sont couverts par l’assurance Airbnb AirCover. Nous vous recommandons également de souscrire l’assurance PNO (propriétaire non occupant) pour une protection optimale.

Oui. Vos documents (pièce d’identité, RIB, justificatifs) sont chiffrés et stockés de façon sécurisée, et vos contrats sont signés électroniquement. La confidentialité de vos données est une priorité : elles ne sont jamais revendues.

Nous intervenons principalement à Villeneuve-d’Ascq, Marcq-en-Barœul, La Madeleine, Croix, Mouvaux, Wasquehal, Lille et leurs alentours. D’autres villes peuvent également être étudiées sur demande : chaque dossier est examiné avec attention pour vous proposer la solution la plus adaptée.