Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment vos données personnelles sont collectées et traitées lorsque vous utilisez notre site et nos services de conciergerie en location courte durée : consultation du site vitrine, espace propriétaire, espace équipe de ménage et portail voyageur.

1. Responsable du traitement

Conciergerie Vauban
SIRET : 890 958 283 00024
RCS : Paris
Siège : 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris Secteur Arc de Triomphe

Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits : contact@conciergerie-vauban.fr

2. Quelles données, selon votre profil

Visiteurs du site

Formulaire de contact : nom, email, téléphone, message. Finalité : répondre à votre demande. Base légale : votre demande (mesures précontractuelles) ou intérêt légitime.
Simulateur de revenus : l'adresse du bien que vous saisissez est géocodée pour estimer un revenu locatif. Finalité : vous fournir une estimation. Base légale : votre demande.
Géolocalisation approximative : lorsque vous consultez le site, votre adresse IP est transmise à un prestataire de géolocalisation afin de déterminer votre région et, le cas échéant, vous orienter vers l'antenne locale la plus proche. Cette donnée n'est pas conservée sur nos serveurs ; seul le résultat (votre région) est mémorisé dans votre navigateur pour ne pas répéter la proposition. Base légale : intérêt légitime.
Cookies et mesure d'audience : gérés via notre bandeau de consentement. Base légale : votre consentement.

Propriétaires

Identité et coordonnées, informations sur le bien et son adresse, documents fournis (RIB, pièce d'identité, justificatifs).
Coordonnées bancaires et mandat de prélèvement (SEPA) pour le règlement des prestations ; les revenus locatifs ne transitent pas par nous.
Signature électronique du contrat, facturation et suivi de la relation.
Finalité : exécution du contrat de prestation et obligations légales et comptables. Base légale : contrat et obligation légale.

Équipe de ménage

Identité et coordonnées, statut professionnel (SIRET) et coordonnées bancaires pour la rémunération.
Géolocalisation lors du pointage d'arrivée et de départ, à seule fin de vérifier la présence sur le lieu de la mission et de calculer le temps de travail. La position n'est utilisée qu'au moment du pointage puis anonymisée au bout de 12 mois ; seules les heures sont conservées pour la paie. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.
Photos de contrôle des prestations et codes d'accès temporaires générés pour la mission (révoqués après le séjour).

Voyageurs

Identité et coordonnées, informations de séjour.
Vérification d'identité : la pièce d'identité que vous transmettez peut faire l'objet d'une lecture automatisée assistée par un prestataire d'intelligence artificielle, à seule fin de contrôle et de prévention de la fraude. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime (sécurité).
Caution : une empreinte ou pré-autorisation bancaire peut être réalisée via notre prestataire de paiement, puis libérée après le séjour.
Accès autonome (serrure connectée) et, si vous y consentez, capteur d'ambiance sonore signalant les nuisances (sans enregistrement de conversations).

3. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles à notre personnel habilité et à nos sous-traitants techniques, tous liés par des engagements de confidentialité et de sous-traitance conformes au RGPD :

Hébergement : o2switch (France).
Paiements, cautions et prélèvements : Stripe (États-Unis, clauses contractuelles types).
Signature électronique : DocuSeal (Union européenne).
Serrures connectées et accès : Nuki (Autriche).
Capteur d'ambiance (option) : Minut (Suède).
Distribution des annonces et réservations : plateformes de location et Beds24 (Union européenne).
Analyse assistée par intelligence artificielle (contrôle des pièces d'identité, assistance messagerie si activée) : OpenAI et Anthropic (États-Unis, clauses contractuelles types).
Emails et SMS transactionnels : notre prestataire d'envoi (le cas échéant).
Géolocalisation approximative des visiteurs : ipapi.co (États-Unis, clauses contractuelles types).
Géocodage d'adresses : Base Adresse Nationale (service public, France) et OpenStreetMap.

4. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires sont situés aux États-Unis (notamment Stripe, OpenAI, Anthropic, ipapi.co). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, en particulier les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

5. Durées de conservation

Dossiers de contact ou d'onboarding non contractualisés : 36 mois.
Données contractuelles, factures et pièces comptables : conservées le temps de la relation puis pendant les durées légales (jusqu'à 10 ans pour les obligations comptables).
Données voyageur (profil, pièce d'identité) : 12 mois après le séjour ; registre de police des étrangers : 6 mois.
Géolocalisation de pointage de l'équipe de ménage : anonymisée au bout de 12 mois.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des données sensibles (coordonnées bancaires, pièces d'identité), contrôle des accès par rôle, traçabilité des opérations sensibles et hébergement en France.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@conciergerie-vauban.fr. Une preuve d'identité pourra vous être demandée.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL, www.cnil.fr).

8. Cookies

Le détail des cookies déposés et la gestion de votre consentement sont accessibles via le bandeau de consentement présent sur le site.

9. Mise à jour

La présente politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.