Offre & tarifs
Conciergerie courte durée à Aix-en-Provence : l’offre et les tarifs, en clair
Tout l’opérationnel de votre location courte durée — préparation du bien, ménage, accueil des voyageurs, linge, maintenance — pris en charge par une équipe locale dans le Pays d’Aix. Vous percevez directement vos revenus et restez maître de vos prix.
- 24 %TTC, aucune TVA en plus
- 21 %en novembre, janvier et février
- Offertaudit d’entrée du logement
En ligne, gratuit et sans engagement — un devis personnalisé vous attend à la fin du parcours propriétaire.
Valorisez votre bien sans y passer vos soirées. Nous transformons votre logement en hébergement soigné, exploité de façon professionnelle et facturé sans zone d’ombre.
de revenus moyens en plus par rapport à une gestion locative classique.
des voyageurs paient volontiers davantage pour un séjour soigné et une annonce bien notée.
en moyenne pour rendre votre logement pleinement exploitable dans de bonnes conditions.
de taux d’occupation constaté selon la localisation et la saisonnalité.
Chiffres donnés à titre indicatif, sans garantie de revenus : à Aix, l'écart entre haute saison estivale (festival, Chorégies, clientèle affaires) et intersaison est marqué, et les résultats dépendent du bien et du quartier. Sources : taux d'occupation de 50 à 75 % selon la ville et la saison (PriceLabs, Eldorado Immobilier) ; gain de revenus de 20 à 40 % via une exploitation professionnelle et une tarification dynamique (Welkeys, PriceLabs, YourHostHelper) ; 76 % des voyageurs acceptent de payer plus pour une expérience soignée (PriceLabs).
Quels biens sont éligibles dans le Pays d'Aix ?
Notre accompagnement est réservé aux biens dédiés à la location courte durée : résidences secondaires, investissements locatifs et meublés de tourisme. Nous n’intervenons pas sur les résidences principales, dont la location est plafonnée entre 90 et 120 nuitées par an selon la commune — à Aix comme dans le Pays d’Aix, ce plafond ne suffit pas à atteindre le niveau de rentabilité visé.
Avant de parler tarifs
Combien votre bien peut-il générer ?
Notre simulateur calcule une estimation à partir des données réelles de votre marché : typologie, capacité, adresse, saisonnalité. Nos honoraires sont déjà déduits du résultat affiché.
Estimer mes revenusEnviron deux minutes, gratuit et sans engagement. Estimation indicative, sans garantie de revenus.
- Données de marché Prix moyens et occupation réels de votre commune, pas une moyenne nationale.
- Net, pas brut Le montant affiché est ce qu’il vous reste, nos prestations déjà retirées.
- Rapport détaillé Votre email suffit à révéler les chiffres exacts et à recevoir le rapport PDF.
Comment ça se passe
Du devis à la première réservation, en trois étapes
Aucune zone d’ombre : vous savez à chaque instant ce qui se passe, ce que ça coûte et ce qu’il vous reste à valider.
- Gratuit, en ligne
Votre devis personnalisé
Vous décrivez votre bien dans le parcours propriétaire. Nous vérifions son éligibilité et vous recevez un devis chiffré, sans engagement.
- Analyse initiale du logement et de la commune
- Estimation de revenus, honoraires déjà déduits
- Création de votre espace propriétaire
- Audit d’entrée offert
Visite, contrat et annexe tarifaire
Nous venons contrôler le logement, dresser l’inventaire et le rapport photo daté. Le contrat de prestation est signé en ligne, avec vos tarifs écrits noir sur blanc, bien par bien.
- Contrôle du meublé de tourisme et réserves éventuelles
- Tarifs de ménage fixés pour votre logement
- Signature électronique, aucun déplacement imposé
- Environ 30 jours
Mise en ligne, puis exploitation
Grand ménage, accès autonome, linge, annonce et livret d’accueil : le bien devient exploitable. Ensuite, nous opérons — et vous suivez tout depuis votre espace.
- Annonce créée et optimisée sous votre compte
- Accueil voyageurs, ménage et linge à chaque séjour
- Relevé mensuel : revenus, occupation, coût réel
Le quotidien d’un loueur
Gérer seul une location courte durée, c’est un métier
Rentabiliser un bien en courte durée demande du temps, de la rigueur et de la disponibilité. Voici ce que vivent la plupart des propriétaires qui gèrent seuls — et ce que nous prenons en charge à leur place.
Une charge mentale permanente
Messages voyageurs, planning, ménage, imprévus : la location courte durée tourne 7j/7 et grignote votre temps.
Notre réponse Nous tenons la messagerie, le calendrier et les rotations. Vous n’intervenez que sur les décisions qui vous appartiennent.
Les arrivées tardives
Un voyageur qui débarque à 23 h, un code qui ne marche pas… et c’est vous qu’on appelle, en pleine nuit.
Notre réponse Accès autonome sur la porte principale et assistance voyageurs 7j/7 : votre téléphone ne sonne plus.
Le ménage entre deux séjours
Trouver quelqu’un de fiable, vérifier que c’est bien fait, gérer le linge : le casse-tête de chaque rotation.
Notre réponse Équipe formée, checklist photo horodatée et linge hôtelier fourni, au tarif de grille affiché avant la signature.
Des prix jamais au bon niveau
Trop haut, le calendrier reste vide ; trop bas, vous laissez de l’argent sur la table. Sans outil, c’est au feeling.
Notre réponse Notre moteur tarifaire vous propose un prix par nuit selon la saison, la demande et les événements. Vous validez, ou non.
Les incidents qui tombent mal
Une fuite, une panne de chauffage un dimanche soir : sans relais sur place, l’incident vire vite au mauvais avis.
Notre réponse Prise en charge sur place, dépannage courant jusqu’à 80 € TTC sans vous déranger, devis validé par vous au-delà.
La conformité à ne pas rater
Numéro d’enregistrement, détecteur de fumée, assurance, taxe de séjour : un oubli et c’est la sanction.
Notre réponse Audit d’entrée offert, checklist de conformité et rapport photo daté : les manques sont identifiés avant la mise en ligne.
Le détail des prestations
Une intendance claire, premium et orientée résultats
Trois volets, dans l’ordre où vous les vivrez : préparation du bien, exploitation au quotidien, puis lisibilité financière.
Prise en main & préparation
Un démarrage net, cadré et prêt à accueillir dès la première réservation
Nous mettons votre logement en ordre de marche pour une location courte durée cohérente, autonome et conforme aux règles locales, avec une exigence de qualité posée dès la première nuitée.
- Audit d’entrée offert : contrôle du meublé de tourisme, inventaire détaillé, rapport photo daté et réserves.
- Grand ménage de mise en route, linge hôtelier et remise à niveau des dotations.
- Vous fournissez le matériel d’entretien durable de votre meublé (aspirateur, balai, seau, raclette…) ; nous apportons les produits et consommables, refacturés au réel.
- Création et optimisation de l’annonce sous votre compte, à commencer par Airbnb (extension à Booking et Abritel une fois le bien lancé).
- Accès autonome installé et paramétré sur la porte principale — serrure connectée ou boîte à clés sécurisée.
- Livret d’accueil numérique, carte d’accueil à QR code et règlement intérieur.
Exploitation & services aux voyageurs
Un séjour sans accroc pour tenir un niveau premium toute l'année
Nous assurons l'opérationnel au quotidien — arrivées festivalières comme séjours affaires en semaine — pour offrir à vos voyageurs une expérience régulière, réactive et de qualité.
- Messagerie voyageurs et tenue du calendrier, sous vos comptes plateformes.
- Réponses rapides 7j/7, avant, pendant et après le séjour.
- Ménage professionnel après chaque séjour, avec checklist photo horodatée.
- Linge hôtelier fourni et entretenu par nos soins, rotation assurée.
- Portail voyageur sécurisé : vérification d’identité, livret d’accueil et accès au logement.
- Maintenance courante et prise en charge des incidents, avec relais sur place.
- Suivi des avis et des notes, assorti de recommandations que vous validez.
Facturation & lisibilité financière
Des chiffres lisibles et un coût que vous voyez venir
Vous savez à tout moment ce que votre bien produit et ce que la conciergerie vous coûte, à l’euro près.
- Honoraires uniques de 24 % TTC, ramenés à 21 % en novembre, janvier et février.
- Consommables et produits refacturés au réel, sans marge : un poste de charges variables transparent, jamais noyé dans les honoraires.
- Aide à la décision tarifaire : nos outils proposent un prix par nuit selon le marché, la saison et les événements — vous validez.
- Réservations, factures, documents et contrats réunis dans votre espace propriétaire.
- Relevé mensuel standardisé : chiffre d’affaires des séjours, occupation, prix moyen par nuit, coût total et marge nette estimée.
Estimations indicatives basées sur le marché de la location courte durée à Aix-en-Provence et dans le Pays d’Aix (forte saisonnalité estivale et demande affaires/universitaire), variables selon le bien, le quartier et la saison, sans garantie de revenus.
Votre espace propriétaire
Suivez tout, en toute transparence, à toute heure
Revenus, réservations, interventions, documents, messagerie : votre bien se pilote depuis un espace en ligne clair et à jour en temps réel. Disponible en thème clair ou sombre, sur ordinateur comme sur mobile.
- Revenus en temps réel Net perçu, honoraires, taux d'occupation et relevés mensuels détaillés.
- Interventions suivies Chaque ménage et maintenance planifié, tracé, avec photos et statut.
- Documents & contrat Factures, relevés, contrat signé et pièces du bien réunis au même endroit.
- Messagerie directe Un échange simple avec votre conciergerie, sans perdre le fil.
Ce que couvrent vos 24 % d'honoraires
Des honoraires uniques, une machine complète derrière
Vos 24 % ne paient pas un simple intermédiaire : ils financent une prise en charge opérationnelle complète — y compris le travail d’approvisionnement de votre logement (sélection des produits, courses, déplacements, gestion des stocks et réassort) — et des outils que nous développons en interne pour valoriser votre bien. Le coût des produits eux-mêmes, lui, n’est pas noyé dans les honoraires : il vous est refacturé chaque mois au réel, à l’euro près et sans marge, comme un poste de charges variables lié à l’occupation.
Moteur de tarification dynamique
Développé en interne, il calcule un prix recommandé pour chaque nuitée selon la saison, les jours de la semaine, la durée du séjour, la demande de dernière minute et les événements locaux. Vous validez, il applique.
Espace propriétaire en temps réel
Réservations, revenus, relevés, factures, documents et contrats : tout est rassemblé dans votre espace en ligne, consultable à tout moment, en toute transparence. La décision reste la vôtre.
Application dédiée pour nos équipes
Nos équipes de ménage, rompues au rythme intense des saisons aixoises, pilotent chaque mission depuis une application sur-mesure (planning, checklist photo, contrôle qualité) pour un logement impeccable à chaque séjour.
Portail voyageur sécurisé
Vérification d’identité, caution, livret d’accueil (avec les bonnes adresses aixoises) et accès au logement : chaque séjour est cadré et sécurisé, sans aucune intervention de votre part.
Nous faisons évoluer ces outils en continu, avec des modèles prédictifs qui affinent nos estimations et nos recommandations de prix saison après saison.
Tarifs
Tout ce que vous paierez, avant de signer
Trois colonnes, aucune ligne cachée : ce que nous facturons en propre, ce qui vous est refacturé au réel, et ce que vous seul décidez d’activer. Les montants sont ceux du contrat de prestation — fixés bien par bien à la signature, non modifiables sans votre accord écrit.
Le cœur de l’offre
Honoraires de prestation
24 %TTC du chiffre d’affaires des séjours que nous opérons
TVA non applicable (article 293 B du CGI) : aucune TVA ne s’ajoute.
21 % Protection hivernale
En novembre, janvier et février, le taux baisse automatiquement, sans aucune démarche de votre part.
Ce que ces honoraires financent :
- Annonce, messagerie voyageurs, check-in et check-out
- Coordination du ménage, du linge et de la maintenance
- Le travail d’approvisionnement du logement : sélection des produits, courses, déplacements, gestion des stocks et réassort entre les séjours
- Espace propriétaire, relevé mensuel et aide à la décision tarifaire
- Assistance voyageurs 7j/7 et prise en charge des incidents
En revanche, le coût des produits eux-mêmes n’est pas compris dans les honoraires : il vous est refacturé chaque mois, au réel et sans marge. Nous facturons le travail, pas la marchandise.
Refacturé au réel
Ménage, linge et consommables
Les charges variables de votre logement : elles suivent son occupation, se facturent séparément des honoraires et sont exclues de leur assiette.
| Logement | Entre séjours | Grand ménage |
|---|---|---|
| Studio / T1 | 37,50 € | 50 € |
| T2 | 50 € | 75 € |
| T3 | 62,50 € | 100 € |
| T4 | 75 € | 125 € |
| T5 | 87,50 € | 150 € |
| T6 et plus | 100 € | 175 € |
- La remise en état est facturée par séjour ; elle est classiquement répercutée sur le voyageur via les frais de ménage de votre annonce.
- Le grand ménage suit le rythme convenu — 2 passages par an au minimum — linge hôtelier et contrôle technique préventif inclus.
- Le linge de rotation est fourni et entretenu par nos soins ; le premier jeu vous est refacturé au prix réel, sans marge.
- Le matériel d’entretien durable — aspirateur, balai, seau, serpillière, raclette, brosse WC, fer et planche — est fourni par vous, comme l’équipement de votre meublé ; nous apportons les produits et le matériel de nettoyage, refacturés au réel.
Consommables et produits d’accueil Au réel, chaque mois
Produits d’entretien et de ménage, produits d’accueil, petites fournitures renouvelées d’un séjour à l’autre : refacturés à l’euro près et sans marge, avec un récapitulatif mensuel détaillé et les justificatifs à disposition. Ce n’est pas une option — le montant croît avec vos rotations, que vous pilotez par votre calendrier et vos prix.
À la carte
Options et accès autonome
Rien ici n’est facturé par défaut : chaque ligne s’active par une validation écrite et datée de votre part. L’accès autonome, lui, est requis pour exploiter le bien — mais vous choisissez : acheter le matériel vous-même, ou prendre l’abonnement ci-dessous.
Hors options, nous ne pouvons engager que 80 € TTC par incident et 80 € TTC par mois de petites dépenses. Au-delà, votre accord écrit est requis avant toute intervention.
Ce que nos honoraires ne touchent jamais
Le taux ne s’applique qu’au chiffre d’affaires des séjours que nous opérons réellement. En sont exclus, contractuellement :
- La taxe de séjour
- Les frais de ménage refacturés
- Vos réservations directes
- Les annulations et les no-show
- Les remboursements voyageurs
Vos loyers ne transitent jamais par nous : les plateformes vous versent directement. Nous facturons nos seules prestations, prélevées sur votre compte après une pré-notification envoyée 14 jours avant l’échéance.
Votre chiffrage exact dépend de votre logement. Le parcours propriétaire vous rend un devis personnalisé, gratuit et sans engagement.
Obtenir mon devis gratuitVous gardez le contrôle
Nos garanties, écrites au contrat
Nous prenons en charge l’opérationnel, mais vous restez le bailleur et le décideur. Chaque promesse ci-dessous correspond à une clause que vous relirez avant de signer.
Six mois pour juger, quinze jours pour partir
Pendant les six premiers mois, chaque partie peut mettre fin au contrat avec 15 jours de préavis et sans aucune indemnité, les réservations déjà confirmées restant honorées. Avant le terme de cette période, nous vous remettons un bilan formalisé : niveaux de service tenus et chiffres réels — chiffre d’affaires, occupation, prix moyen par nuit, coût total, marge nette estimée. Si le résultat n’est pas au rendez-vous, vous sortez.
- Analyse d’éligibilité et devis gratuits, sans engagement
- 14 jours de rétractation après signature, pour les particuliers
- Résiliation possible en ligne, sans lettre recommandée
Vous restez maître de vos prix
Nos outils proposent des ajustements ; toute grille de prix, promotion ou ouverture de calendrier passe par votre validation écrite. Votre silence ne vaut jamais accord.
Vous percevez directement vos revenus
Les plateformes vous versent vos loyers, sur vos comptes, à votre nom. Nous ne détenons ni loyer, ni dépôt de garantie, ni empreinte bancaire : nous facturons nos seules prestations.
Rien n’est engagé sans votre accord
Nous ne pouvons engager que 80 € TTC par incident et 80 € TTC par mois de petites dépenses de fonctionnement. Au-delà, votre accord écrit est requis avant toute intervention.
Des engagements de service chiffrés
Délai de première réponse aux voyageurs, prise en charge d’un incident, retour d’information, note moyenne : les seuils figurent au contrat. Non tenus de façon répétée, ils ouvrent droit à un avoir, à une baisse temporaire du taux ou à la résiliation sans indemnité.
Un relevé mensuel standardisé
Chaque mois, dans votre espace : chiffre d’affaires des séjours, taux d’occupation, prix moyen par nuit, coût total de la conciergerie et estimation de votre marge nette. Rien n’est agrégé pour rester flou.
Vos données protégées
Identité et coordonnées bancaires chiffrées, accord de sous-traitance RGPD annexé au contrat : vos informations sont traitées avec un niveau de sécurité élevé.
Un partenariat clair
Des engagements réciproques
Une exploitation premium repose sur la confiance et la transparence. Voici ce sur quoi nous nous engageons — et ce que nous attendons de vous pour valoriser durablement votre bien.
Nos engagements envers vous
- Transparence totale : devis avant chaque intervention, tarifs écrits bien par bien, aucun frais caché.
- Un espace propriétaire et un relevé mensuel standardisé, consultables à tout moment.
- Des engagements de niveau de service chiffrés, assortis d’une compensation s’ils ne sont pas tenus.
- Un ménage professionnel et du linge hôtelier renouvelés après chaque séjour.
- Une assistance voyageurs 7j/7 et la prise en charge des incidents.
- Des recommandations de prix et d’occupation, que vous restez libre de valider ou non.
Ce que nous attendons de vous
- Un bien en règle : autorisation de location, déclaration en mairie, accord de copropriété, assurance propriétaire non-occupant.
- Un logement décent, sûr et correctement équipé.
- Un accès autonome opérationnel : serrure connectée ou boîte à clés sécurisée.
- Des informations exactes et complètes sur le bien et ses contraintes.
- Une disponibilité raisonnable pour valider les devis et arbitrer les décisions importantes — vous restez décisionnaire.
- Le respect du contrat de prestation et des échéances de paiement.
Ces conditions posent les bases d'une collaboration sereine et du niveau de service qu'attend la clientèle aixoise. Un bien non éligible ou non conforme est repéré dès l'analyse initiale, sans engagement de votre part.
Avis propriétaires
Ils nous confient leur bien
Retours représentatifs des propriétaires accompagnés en location courte durée. Témoignages anonymisés.
Je ne voulais plus gérer les arrivées ni le ménage. Tout est pris en charge, je garde une vision claire de mes revenus et je ne suis plus dérangé pour un rien.
Ce que j'apprécie, c'est la transparence : je vois chaque intervention, chaque euro perçu. Et je garde la main sur mes prix, ce qui était important pour moi.
Un incident en pleine nuit a été réglé avant même que je voie le message. Cette réactivité m'évite le stress et protège mes notes voyageurs.
Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Combien ça coûte, au total ?
Trois postes, pas un de plus : des honoraires de 24 % TTC du chiffre d’affaires des séjours que nous opérons (21 % en novembre, janvier et février), le ménage facturé au tarif de la grille de votre logement, et les consommables refacturés chaque mois au réel, à l’euro près et sans marge. Attention à la nuance sur ce dernier poste : le travail d’approvisionnement (sélection, courses, déplacements, stocks, réassort) est compris dans les honoraires ; c’est le coût des produits eux-mêmes qui vous est refacturé. Les options — panier d’accueil, linge premium, photos — ne sont facturées que si vous les activez.
Le ménage est-il compris dans les 24 % ?
Non, et c’est volontaire : il est facturé séparément, au tarif de la grille fixée pour votre logement à la signature — de 37,50 € pour un studio à 100 € pour un T6 entre deux séjours. Ce tarif ne peut pas être modifié sans votre accord écrit, et les frais de ménage refacturés sont exclus de l’assiette de nos honoraires.
Sur quoi exactement portent vos honoraires ?
Sur le chiffre d’affaires des séjours réellement réalisés via les plateformes connectées à votre compte et ayant bénéficié de nos prestations. En sont exclus : la taxe de séjour, les frais de ménage refacturés, vos réservations directes, les annulations, les no-show et les remboursements. Nous relevons de la franchise en base de TVA : aucune TVA ne s’ajoute.
Qui décide du prix de mon logement ?
Vous. Nos outils de tarification vous proposent des ajustements selon le marché, la saison et les événements, mais aucune grille, promotion ou ouverture de calendrier ne s’applique sans votre validation écrite. Votre silence ne vaut jamais acceptation.
Comment suis-je payé ?
Les plateformes (Airbnb, Booking…) vous versent directement les loyers, sur vos comptes, à votre nom. Nous n’encaissons ni loyer, ni dépôt de garantie. Nous facturons uniquement nos prestations, prélevées sur votre compte après une pré-notification envoyée 14 jours avant l’échéance, avec un relevé mensuel détaillé.
Suis-je engagé sur la durée ?
L’analyse d’éligibilité et le devis sont gratuits et sans engagement. Le contrat est ensuite conclu pour douze mois, mais les six premiers constituent une période pilote : chaque partie peut en sortir avec 15 jours de préavis et sans indemnité, après un bilan qualité et chiffres que nous vous remettons. S’y ajoutent, pour les particuliers, 14 jours de rétractation, et la résiliation se fait en ligne.
Que se passe-t-il si vous ne tenez pas vos engagements ?
Les délais de réponse aux voyageurs, de prise en charge d’un incident et de retour d’information, ainsi que le niveau de satisfaction attendu, sont chiffrés au contrat. En cas de manquements répétés et documentés restés sans effet après mise en demeure, vous choisissez : un avoir sur la facture d’honoraires, une baisse temporaire du taux, ou la résiliation sans indemnité.
Dois-je acheter une serrure connectée ?
La location courte durée suppose une arrivée autonome. Deux formules : soit vous achetez le matériel et nous facturons la seule installation, soit vous prenez l’abonnement accès autonome à 25 €/mois — matériel, abonnement Nuki, logiciel et maintenance compris — avec une pose facturée 60 € une seule fois. Si votre serrure n’est pas compatible, une boîte à clés sécurisée sert de solution de repli.
Est-ce de la gestion immobilière ?
Non. Vauban est éditeur de logiciel et prestataire de services opérationnels (ménage, accueil, linge, maintenance). Vous restez le bailleur : vos comptes plateformes sont à votre nom, vous percevez vos revenus et vous gardez la main sur votre bien.
Quels biens acceptez-vous ?
Exclusivement des résidences secondaires, investissements locatifs et meublés de tourisme dédiés à la courte durée. Nous n’accompagnons pas les résidences principales, dont la location est plafonnée à 90 à 120 nuits par an selon la commune.
Propriétaires
Choisissez votre prochaine étape
Lancez le parcours propriétaire pour faire analyser l’éligibilité de votre bien, constituer votre dossier et obtenir un devis personnalisé et gratuit — sans engagement.
Première étape
Constituer mon dossier et obtenir mon devis
C’est le point de départ : le parcours propriétaire constitue votre dossier, vérifie l’éligibilité de votre bien et débouche sur un devis personnalisé et gratuit — sans engagement.
- Création de votre espace propriétaire
- Analyse initiale de votre bien
- Un devis personnalisé et gratuit à la fin
- Six mois pour juger, quinze jours pour partir
Le parcours propriétaire qualifie votre bien, lance son étude et débouche sur votre devis personnalisé et gratuit.